El Modelo ADDIE es uno de los enfoques más reconocidos y utilizados en el mundo del diseño instruccional. Según un informe de ATD (Association for Talent Development), las organizaciones que utilizan un diseño instruccional estructurado como ADDIE ven una mejora del 30% en la retención del conocimiento y un incremento del 25% en la aplicación práctica de lo aprendido (ATD Research, 2020).
¿En qué consiste el Modelo?
El modelo ADDIE es especialmente relevante en el diseño instruccional porque proporciona un enfoque detallado y sistemático para la creación de programas de formación. Esto garantiza que los programas no solo sean informativos sino también efectivos y alineados con los objetivos estratégicos de la organización. Además, su estructura flexible permite adaptarse a diferentes contextos y necesidades, lo que lo convierte en una herramienta invaluable para Recursos Humanos y equipos de formación.
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Las 5 Fases del Modelo ADDIE en el diseño instruccional
- Análisis
En esta fase, se identifican las necesidades de formación y se definen los objetivos de aprendizaje. Se realiza un análisis detallado del público objetivo, los recursos disponibles y las limitaciones del proyecto.
¿Cómo hacerlo?- Entrevistas y Encuestas: Realizar entrevistas con líderes de equipo y encuestas a los empleados para entender las necesidades de formación.
- Análisis de Datos: Revisar datos de desempeño y evaluaciones anteriores para identificar brechas de conocimiento.
Ejemplo:
Si la empresa XYZ necesita mejorar las habilidades de atención al cliente, se pueden realizar encuestas y entrevistas para identificar problemas comunes como la falta de empatía o habilidades de resolución de conflictos.
- Diseño
En esta fase, se planifican los contenidos, actividades y evaluaciones. Se crean los objetivos de aprendizaje específicos y se diseña la estructura del curso.
¿Cómo hacerlo?- Storyboards y Prototipos: Crear storyboards para visualizar el flujo del curso y prototipos para probar actividades interactivas.
- Planificación de Contenidos: Definir los temas, módulos y actividades de aprendizaje.
Ejemplo:
Para el curso de atención al cliente en XYZ, se pueden diseñar módulos específicos sobre técnicas de empatía, manejo de quejas y resolución de problemas.
- Desarrollo
En esta fase, se crean los materiales de formación basados en el diseño planificado. Esto incluye la producción de contenido multimedia, la programación de simuladores y la elaboración de manuales.
¿Cómo hacerlo?- Producción de Contenidos: Crear videos, presentaciones, manuales y actividades interactivas.
- Desarrollo de Recursos Digitales: Programar simuladores y aplicaciones de aprendizaje.
Ejemplo:
Para el curso de atención al cliente, se pueden desarrollar videos con ejemplos de interacciones positivas y negativas con clientes, así como simuladores donde los empleados pueden practicar el manejo de quejas.
- Implementación
En esta fase, se lleva a cabo la formación. Se distribuyen los materiales a los participantes y se realizan las actividades planificadas.
¿Cómo hacerlo?- Plataformas de E-Learning: Utilizar plataformas de e-learning para distribuir el contenido y gestionar la formación.
- Talleres y Sesiones en Vivo: Organizar talleres presenciales o sesiones en vivo para complementar la formación online.
Ejemplo:
Implementar el curso de atención al cliente en la plataforma de e-learning de XYZ, complementado con talleres presenciales donde los empleados puedan practicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones simuladas.
- Evaluación
En esta fase, se evalúa la eficacia del programa de formación. Se recopilan datos sobre el rendimiento de los participantes y se realiza una evaluación continua para mejorar el programa.
¿Cómo hacerlo?- Evaluaciones y Encuestas: Realizar evaluaciones de conocimiento y encuestas de satisfacción.
- Análisis de Resultados: Comparar el rendimiento de los empleados antes y después de la formación.
Ejemplo:
Evaluar el impacto del curso de atención al cliente en XYZ mediante encuestas de satisfacción y análisis del desempeño en interacciones reales con clientes. Por ejemplo, medir la reducción en el número de quejas y el aumento en la satisfacción del cliente.
El Modelo ADDIE es una herramienta poderosa y versátil para diseñar programas de capacitación efectivos y alineados con los objetivos estratégicos de la empresa. En Digimentore nos hemos especializado en la implementación cuidadosa de cada fase del modelo ADDIE, demostrando resultados exitosos y comprobados en los requerimientos, necesidades o puntos de dolor de las empresas más grandes de Ecuador a las que estamos orgullosos de servir.
Referencias:
- ATD Research, Impacto del diseño instruccional en la retención del conocimiento.
- Bersin by Deloitte, Mejora del desempeño laboral a través del diseño instruccional.
