Según el informe «Elearning Market Trends and Forecast 2017-2021«, el mercado global de eLearning se proyecta a alcanzar $337.8 mil millones para 2025. Esta progresión revela la creciente confianza de las empresas en la capacitación en línea, pero plantea una pregunta importante. ¿Estamos obteniendo un buen retorno sobre la inversión (ROI) también en estas iniciativas?
La clave para obtener un ROI adecuado en capacitación corporativa reside en la identificación precisa de las necesidades de formación y la comprensión de los factores externos que podrían estar interrumpiendo la cadena de trabajo. Como expertos en eLearning, sabemos que este análisis crítico debe ser llevado a cabo por los profesionales de recursos humanos o responsables de capacitación para determinar si los desafíos de rendimiento son el resultado de una falta de conocimientos o si se deben a factores como actitud de la persona frente a la actividad asignada, clima laboral, entre otros.
¿Por qué es crítico el ROI en la Capacitación en Línea?
El retorno sobre la inversión (ROI) es un indicador de rendimiento que permite evaluar la eficacia de una inversión. En el contexto del eLearning, se utiliza para medir el valor obtenido en relación con los costos incurridos. Un ROI positivo significa que los beneficios superan los gastos, mientras que uno negativo sugiere lo contrario. Las empresas deben buscar constantemente maximizarlo para obtener el mayor rendimiento de sus inversiones en capacitación.
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Estrategias para Maximizar el retorno sobre la inversión (ROI) en la Capacitación en Línea
1. Diseño instruccional centrado en el usuario
Para obtener el máximo ROI, se deben identificar los conocimientos que los colaboradores requieren para alcanzar los objetivos de aprendizaje. Con base en este insumo, se puede establecer el temario o malla curricular adecuada en la fase de diseño instruccional, a fin de crear una hoja de ruta de capacitación a medida que tenga en cuenta el perfil del público, sus conocimientos previos y el contexto laboral en el que se desempeñan. Esta estrategia permite adaptar los materiales y el enfoque de la formación a las necesidades concretas de la organización.
La capacitación en línea debe diseñarse en torno a las necesidades y capacidades del estudiante. Según Clark & Mayer (2016) en su libro “eLearning and the Science of Instruction”, la interactividad, la retroalimentación y el refuerzo son componentes clave para mantener a los participantes comprometidos y mejorar la retención del conocimiento.
2. Utilización de tecnología apropiada
El uso de plataformas de aprendizaje en línea efectiva es crucial. Un Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) con analíticas avanzadas permite rastrear y evaluar el progreso del aprendizaje y ajustar la capacitación en consecuencia. Estas funciones son vitales para garantizar un ROI positivo.
En Digimentore, comprendemos esta necesidad profundamente. Por eso, hemos desarrollado un sistema integral de recopilación de datos impulsados por inteligencia artificial, el cual compila, filtra y analiza los datos generados por los usuarios mientras interactúan con nuestros productos. Gracias a esta metodología, podemos proporcionar información precisa sobre el nivel de participación, adquisición de conocimientos, concentración e incluso el estado de ánimo de los usuarios.
Pero no nos quedamos ahí. Los cursos están diseñados con elementos complementarios que permiten determinar el índice de aplicación de lo aprendido.
3. Implementación de métodos de enseñanza efectivos
Métodos de enseñanza como el aprendizaje mixto, adaptativo y la gamificación han demostrado ser efectivos para optimizar la retención del conocimiento y el compromiso del participante. Los juegos educativos, por ejemplo, son una forma efectiva y divertida de mejorar la experiencia de aprendizaje. En nuestro caso, son parte del ADN en la metodología que utilizamos, con la cual hemos asegurado no solo los objetivos de formación en las empresas, sino también mejorar notablemente el ROI de su eLearning.
Medición del ROI en la capacitación en línea
Con base en nuestra vasta experiencia, recomendamos la creación de una línea base para entender el estado actual del problema o necesidad de capacitación. Este análisis comparativo del ‘antes y después’ es crucial para evaluar la eficacia de cualquier estrategia de formación a implementar. Para esto, es esencial adoptar una metodología que mida los avances de manera objetiva. En nuestro caso, empleamos el enfoque SMART (Específico, Medible, Alcanzable, Relevante, Temporal) que es muy reconocido en la gestión de proyectos y planificación estratégica.
El cálculo del retorno sobre la inversión (ROI) se realiza utilizando la fórmula: ROI = (Beneficio – Costo) / Costo * 100%. Un ROI positivo indica un retorno exitoso, mientras que uno negativo sugiere que no se ha logrado los beneficios esperados.
La capacitación corporativa es una inversión esencial. Sin embargo, si no proporciona un resultado tangible, puede correr el riesgo de convertirse en un simple gasto, ocasionando la pérdida de tiempo y recursos valiosos.
Nuestro equipo multidisciplinario y altamente calificado se dedica a implementar estas estrategias de manera efectiva. Tras un periodo de 2 a 3 meses de ejecución, procedemos a realizar la medición del retorno. Este proceso nos permite afinar nuestras soluciones de eLearning para garantizar el máximo ROI en todas las inversiones de capacitación que las empresas más grandes del país nos confían.
Si decide involucrarnos desde la etapa inicial de detección de necesidades, nuestros consultores podrán colaborar con usted para determinar el ROI de cada curso, taller o escuela de capacitación que elija. De esta forma, aseguramos que cada inversión en capacitación sea efectiva, eficiente y rentable.
